ワールドウェディングには、さまざまなスタッフが活躍しております。どのような想いで新郎新婦さまをサポートしているのか、日々の中で感じたことをスタッフ自身が綴るコラムです。今回は自分自身を成長させた仕事に魅力を紹介します。

信頼関係も築くことができる奥深い「接客業」

私たちのお仕事は新郎新婦さまと接する「接客業」です。ただ、接客業といってもさまざまな業種があるなかで、私たちの接客時間は2～3時間ぐらいと時間をかけて新郎新婦さまと接しております。そのため、結婚式のお話以外にもお仕事や趣味、地元の話題などもお話しすることも。

「結婚式とは関係ないのでは？」と思われる方もいらっしゃるかもしれませんが、この何気ない会話からご案内する式場が変わったり、結婚式のテーマが決まったりと、意外と重要なんです。じっくりお話することで信頼関係も築くことができ、「あっという間に時間が経ちました」と言っていただけることもあります。この仕事が好きなところです。

漠然としたイメージを導き出してあげるのが大事

はじめて相談に来られるお客様は、挙式・披露宴のイメージが漠然とされている方が多いです。そんな方にはヒアリング方法を工夫して、漠然と思い描くイメージを導き出してあげる事も必要になります。おふたりの表情や反応、言葉から思っていることを先読みしたり、感じ取ったりすることが大事です。その経験もあってか、プライベートでも周りの様子を見ることができ、相手の気持ちを感じ取れるようになりました。そういった面では、私を成長させてくれたと感じています。

自分自身の成長にまで繋がる仕事に出会えることは貴重なので、これからも新郎新婦さまを支えていければと思っております。